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美的空調(diào)家用商用“雙中標” 品質(zhì)服務“雙保障”


    近日,萬科企業(yè)股份有限公司2009-2010年度集中采購中標供應商簽約儀式在深圳萬科新總部隆重舉行,美的空調(diào)、阿克蘇諾貝爾涂料、赫普涂料(海虹)等品牌從眾多實力雄厚的供應商中脫穎而出。其中,美的集團旗下家用空調(diào)和中央空調(diào)兩個產(chǎn)品事業(yè)部雙雙中標,占據(jù)四家空調(diào)供應商中的兩席,成為萬科集中采購空調(diào)產(chǎn)品項目中的大贏家。

        據(jù)悉,萬科集團預計全年交付新房接近5萬套,全裝修房新開工比例達到80%,其中包括家用空調(diào)和中央空調(diào)的安裝,這意味著一個龐大的空調(diào)潛在市場。萬科在全國范圍內(nèi)進行空調(diào)企業(yè)的公開招標,國內(nèi)外數(shù)十家空調(diào)企業(yè)競相投標,z*終美的家用空調(diào)和中央空調(diào)雙雙中標,占據(jù)了四家空調(diào)供應商中的兩席,可謂是大獲全勝。

    同時,業(yè)內(nèi)專家表示,萬科新竣工的項目分布在全國30多個大中城市,對任何一個供應商的供貨能力、物流倉儲能力、安裝能力和快速服務能力都將是巨大考驗。美的作為空調(diào)行業(yè)的龍頭企業(yè),在產(chǎn)品創(chuàng)新、設計創(chuàng)新、服務創(chuàng)新上,始終走在行業(yè)前列。特別是09年以來,美的變頻空調(diào)依靠強大的產(chǎn)品力和優(yōu)質(zhì)的服務力,極大推動了變頻產(chǎn)品的普及,為我國的節(jié)能環(huán)保事業(yè)做出了突出貢獻,倍受廣大消費者的青睞。

    美的空調(diào)很早就開始涉足集中采購性質(zhì)的團購業(yè)務,積累了多年的管理經(jīng)驗和服務模式,其強大的產(chǎn)品力和優(yōu)質(zhì)的服務力,是美的空調(diào)在業(yè)內(nèi)持續(xù)領(lǐng)先的優(yōu)勢所在??梢哉f,美的空調(diào)和萬科集團的強強聯(lián)合,是z*大限度滿足消費者選擇所需,是行業(yè)內(nèi)的大勢所趨。

    強大的產(chǎn)品力,美的空調(diào)全面推進變頻空調(diào)普及。繼去年掀起變頻空調(diào)普及風暴之后,今年9月,美的變頻空調(diào)2010年新品隆重上市;10月,美的變頻空調(diào)推出4赫茲超低頻變頻新品,徹底終結(jié)了變頻行業(yè)的“低頻之爭”;11月,美的變頻空調(diào)再次升級2010年市場目標預期,內(nèi)銷300萬臺、出口150萬臺,總計450萬臺;12月,美的變頻空調(diào)“制熱不滿意無條件退換”,以品質(zhì)承諾再度增強美的變頻空調(diào)的消費信心。

    優(yōu)質(zhì)的服務力,美的空調(diào)強大的售后服務團隊。美的空調(diào)大力完善客戶信息集系統(tǒng),建起了實時的全國客戶檔案,既便于綜合查詢和服務質(zhì)量分析,以及服務命令單郵件自動發(fā)送到服務網(wǎng)點,同時也便于進行客戶回訪等,為客戶提供更及時、快速的服務,提高用戶的滿意度。同時,美的空調(diào)開通了可同時接通1000線的24小時售后服務電話4008899315,實行無縫式對接,跟進到底,對用戶100%負責。美的空調(diào)對售后服務網(wǎng)絡、資源和人員進行資源整合,7000多家正式簽約服務網(wǎng)點,7萬人的專業(yè)服務隊伍,強大的技術(shù)支持及培訓機制,保證美的空調(diào)售后服務的高效運轉(zhuǎn)。

    “我們將以萬科項目為契機,全面加強美的空調(diào)在房地產(chǎn)集中采購市場上的推廣力度,以對萬科的服務為標準,全面提升大客戶服務能力。”簽約活動結(jié)束后,美的制冷中國營銷總部副總裁王金亮對記者表示。

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