【中國(guó)制冷網(wǎng)】外行看熱鬧,內(nèi)行看門(mén)道。
有的專(zhuān)業(yè)人卻不講“武德”,利用普通人的“不懂”,坑蒙顧客。
在上海普陀區(qū),一名女子在網(wǎng)上請(qǐng)師傅上門(mén)維修空調(diào),師傅隨便一檢測(cè),就說(shuō)壓縮機(jī)壞了,需要幾百塊換壓縮機(jī)。
價(jià)格沒(méi)談攏,女子不想讓師傅繼續(xù)維修了,付了服務(wù)費(fèi)讓他離開(kāi)。卻不料,自己空調(diào)的冷卻液被放光了。
01 空調(diào)的制冷原理
空調(diào)的制冷原理很復(fù)雜,一般人難以理解。
通俗的來(lái)講,空調(diào)制冷離不開(kāi)兩樣?xùn)|西:一是壓縮機(jī),二是制冷液(氟利昂)。
制冷液(氟利昂)從液態(tài)變成氣態(tài),會(huì)吸收大量的熱量,從而使風(fēng)變成冷風(fēng)。這個(gè)原理和水蒸發(fā)吸熱的原理一樣,很容易理解。
所以,空調(diào)突然不制冷了,往往會(huì)先檢查是不是雪種(制冷液-氟利昂)消耗完了,或者是壓縮機(jī)壞了。
02 女子請(qǐng)人上門(mén)修空調(diào)被坑
上海女子家的空調(diào)一會(huì)兒制冷,一會(huì)兒不制冷,疑似出故障了。
30多度的高溫,沒(méi)有空調(diào),很悶熱。等品牌的售后服務(wù)人員上門(mén)維修,需要排單,女子便打算自己花錢(qián)請(qǐng)人上門(mén)維修。
上門(mén)維修空調(diào)的師傅,仗著女子是外行人,看不懂空調(diào)結(jié)構(gòu),以及制冷原理,便開(kāi)始坑騙顧客。
打開(kāi)外機(jī)箱后,師傅便說(shuō)“壓縮機(jī)燒壞了”,要女子花大幾百塊,換一個(gè)全新的壓縮機(jī)。
一會(huì)兒又說(shuō),空調(diào)的制冷液也漏了,維修起來(lái)要花大價(jià)錢(qián)。
維修的師傅隨意指一個(gè)零件,說(shuō)是壓縮機(jī),又說(shuō)是壓力閥,女子聽(tīng)得懵了。
03 坑騙不成,開(kāi)始“搞破壞”
看著空調(diào)里面沒(méi)有任何燒壞的痕跡,女子覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁。
便留了個(gè)心眼,拍下了師傅所說(shuō)的“燒壞的壓縮機(jī)”給另一個(gè)維修師傅看,咨詢一下他的意見(jiàn)。
結(jié)果,另一個(gè)師傅說(shuō),壓縮機(jī)沒(méi)有燒壞。不制冷,可能是制冷液泄漏或者消耗光了。
女子不打算給上門(mén)的師傅維修了,付了30元上門(mén)服務(wù)費(fèi),便讓他離開(kāi)。
然而,下一個(gè)畫(huà)面,讓女子感覺(jué)自己被欺負(fù)了。
維修的師傅不懂?dāng)Q開(kāi)了那個(gè)門(mén)閥,空調(diào)外機(jī)的制冷液開(kāi)始“嗤嗤”往外噴。
女子問(wèn)師傅這是什么?
師傅一會(huì)說(shuō)是空調(diào)的閥門(mén)壞了,一會(huì)兒說(shuō)這制冷液是他打進(jìn)去的,女子不要他維修,他就要放光。
就這樣,師傅蓋上外蓋,離開(kāi)了。女子眼睜睜地看著自己的空調(diào)的制冷液被放光,束手無(wú)策。
付了30元服務(wù)費(fèi),空調(diào)沒(méi)修好,反而越修越壞。
04 誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)?
其實(shí)這件事并不復(fù)雜,女子花錢(qián)請(qǐng)師傅上門(mén)維修空調(diào),因?yàn)椴恍湃尉S修的師傅,便不打算維修了,給跑腿費(fèi)讓他離開(kāi)。
上門(mén)維修的師傅覺(jué)得自己白走一趟,只賺了30元的辛苦費(fèi),心里不平衡,搞破壞。一是為了泄憤,讓女子多花錢(qián)維修。二是下次再來(lái)維修,可以收貴一點(diǎn)。
顧客有選擇的權(quán)利,錯(cuò)的一方是維修師傅。
一會(huì)兒說(shuō)是壓縮機(jī)壞,一會(huì)又說(shuō)是制冷液泄漏了,他的目的就是為了多收錢(qián)。
女子的空調(diào)是3匹機(jī),22的氟利昂80元一個(gè)壓,師傅這么一放,女子損失了近500-600元。
就算是師傅加入的制冷液,師傅此舉等于“本地?zé)o銀三百兩”,明明是制冷液消耗光了,卻說(shuō)是壓縮機(jī)壞了。而且,制冷液會(huì)污染空氣,破壞臭氧層,他的人品著實(shí)不敢恭維。
05 一個(gè)人的格局有多大,你的世界就有多大。
在家電維修、汽車(chē)維修、律師、金融銷(xiāo)售領(lǐng)域,經(jīng)常出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人士坑非專(zhuān)業(yè)人士的現(xiàn)象,圖一時(shí)的蠅頭小利,只會(huì)斷送了他的前程。一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)實(shí)守信的維修師傅,起初可能收入微薄,但隨著客戶的積累,口碑的積累,他的客戶會(huì)越來(lái)越多,飯碗也會(huì)越來(lái)越香。價(jià)格稍貴,客戶也愿意接受。反之,斤斤計(jì)較的師傅,只能靠平臺(tái)吃飯,投訴多了,口碑崩塌,靠手藝吃飯的日子也到頭了??照{(diào)、汽車(chē)已經(jīng)進(jìn)入普通人家,這個(gè)市場(chǎng)只會(huì)越來(lái)越大,靠手藝吃飯的師傅們,只需默默積累,等待綻放。
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