【中國(guó)制冷網(wǎng)】短短幾年間，互聯(lián)網(wǎng)不只是在深刻地改變著家電零售產(chǎn)業(yè)，還在持續(xù)改變著家電制造產(chǎn)業(yè)。其中最具代表性的，則是過(guò)去家電企業(yè)稱霸的“大規(guī)模低成本同質(zhì)化”制造能力，如今正在面臨“大規(guī)模多利潤(rùn)定制化”智造能力的沖擊。

　　對(duì)于中國(guó)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，這兩年來(lái)的一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)徹底將家電企業(yè)分成了兩個(gè)陣營(yíng)：一個(gè)是傳統(tǒng)陣營(yíng)，還是典型的制造開(kāi)路、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、規(guī)模制勝；另一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)，則是全新的用戶開(kāi)路、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)、效率制勝。

　　那么對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，到底如何判斷一家企業(yè)是傳統(tǒng)派，還是互聯(lián)網(wǎng)派？家電圈認(rèn)為，有一個(gè)非常鮮明的標(biāo)志，那就是傳統(tǒng)企業(yè)還是以產(chǎn)品為主導(dǎo)，普遍認(rèn)為，只要我能生產(chǎn)出一定差異化、原創(chuàng)性的好產(chǎn)品，甚至絕對(duì)差異化的產(chǎn)品，我就不用關(guān)心線上線下渠道的不同價(jià)，也不用關(guān)注用戶需求的變化，只要產(chǎn)品夠好，就不愁沒(méi)人賣、沒(méi)人買；

　　與之對(duì)應(yīng)的則是互聯(lián)網(wǎng)派，他們則是以用戶為主導(dǎo)，產(chǎn)品只是紐帶。普遍關(guān)注的是，用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品，應(yīng)該為哪類用戶來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品。絕對(duì)不會(huì)盲目的認(rèn)為，只要我的產(chǎn)品有差異化，就不擔(dān)心沒(méi)有市場(chǎng)和用戶。

　　一個(gè)是，只要有好產(chǎn)品，客戶和用戶就會(huì)找上門來(lái)；另一個(gè)是，用戶到底需要什么，我又能為哪類用戶提供產(chǎn)品。兩者最大的差異看似存在于：一個(gè)是產(chǎn)品為主，一個(gè)是用戶為主，背后折射的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和思維的時(shí)代性鴻溝。

　　前者關(guān)注的還是企業(yè)自身，以我為主，如何打造我的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，以及未來(lái)我的利益和空間；后者關(guān)注的卻是一線用戶，以用戶為主，用戶的需要才是企業(yè)的目標(biāo)和方向。這種差異是骨子里的，也可以說(shuō)是一些企業(yè)自帶的基因，不是簡(jiǎn)單地?fù)肀щ娚獭肀в脩?，就能解決的。

　　舉個(gè)例子，面對(duì)新零售時(shí)代，電商渠道，以及直播賣貨，很多傳統(tǒng)家電企業(yè)普遍認(rèn)為，這就是一個(gè)渠道而已，能出貨就布局投入，不能出貨就不投入。所謂的直播賣貨不就是電視購(gòu)物的翻版嗎？除了低價(jià)還是低價(jià)。同樣，電商網(wǎng)店，則是將過(guò)去分散在各地市場(chǎng)的門店搬到了網(wǎng)上。

　　但是，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的眼中，直播賣貨、電商渠道，顯然不只是一個(gè)賣貨的窗口，還是一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)用戶的生態(tài)鏈條和關(guān)鍵一環(huán)，因?yàn)檫@些平臺(tái)不只是存在用戶購(gòu)買的決策行為，還擁有用戶了解、熟悉企業(yè)的產(chǎn)品、品牌理念過(guò)程，同時(shí)還是與用戶發(fā)生關(guān)系的紐帶。

　　近年來(lái)，在家電行業(yè)悄然崛起的小家電品牌，如小熊電器、摩飛、SKG。表面上看，他們都是主打小家電、小物件，而且看著這些產(chǎn)品都沒(méi)有什么技術(shù)含量，也少在央視等媒體上看到這些品牌的廣告投放，但并不影響他們?cè)诰〇|、天貓等平臺(tái)型電商，以及抖音、快手等直播電商的快速出貨，以及在小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)為品牌和產(chǎn)品的主動(dòng)種草。

　　過(guò)去一年間，摩飛憑借果汁杯、多功能鍋等爆款單品，在一線消費(fèi)市場(chǎng)上，特別是線上銷售平臺(tái)上引發(fā)的用戶主動(dòng)購(gòu)買，口碑式購(gòu)買等熱鬧現(xiàn)象，在家電行業(yè)內(nèi)所引發(fā)的關(guān)注和熱議，特別是對(duì)于一些家電頭部所造成的思想觀念沖擊，是在一線市場(chǎng)上難以感受到的。不為人知的是，小家電行業(yè)一哥掌門人就曾在今年6月底，專門帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往摩飛母公司東菱集團(tuán)交流學(xué)習(xí)，試圖尋找答案。

　　顯然對(duì)于傳統(tǒng)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，或許可以快速學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的玩法、手段，甚至跟進(jìn)相應(yīng)的爆款產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)思路。但是，如果不能在骨子里，基因里真正植入“為用戶制造產(chǎn)品”、“為哪些用戶制造產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)理念，只是空喊著“以用戶為中心”，顯然無(wú)法從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的擁抱和交流。