【中國制冷網(wǎng)】過早地將家電服務(wù)當(dāng)作單獨的商品對外銷售、收費,而不是將服務(wù)作為家電產(chǎn)品的一部分,作為連接用戶、為用戶帶給意外和驚喜體驗的虛擬產(chǎn)品,這是當(dāng)年很多家電企業(yè)犯下的z*大錯誤,引發(fā)其后20多年的家電服務(wù)市場亂與惡。 從2015年底,多數(shù)提供商業(yè)服務(wù)的電商平臺在資本寒冬期退出市場或被兼并,到今天京東、蘇寧等商業(yè)巨頭又開始通過收購、投資等手段再次進(jìn)入這個市場,家電服務(wù)市場再次硝煙四起。 近日,...
將售后服務(wù)業(yè)推向市場商品化,是海信格力等家電企業(yè)z*大錯誤?
2018-08-03 10:27:00 閱讀()
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