【中國(guó)制冷網(wǎng)】從智能化、物聯(lián)網(wǎng)到人工智能，家電業(yè)從來不缺新的技術(shù)和概念，但是企業(yè)在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)，卻往往忽視了售后服務(wù)環(huán)節(jié)的進(jìn)化。家電行業(yè)對(duì)售后服務(wù)依賴性很強(qiáng)，說到底是用戶需求驅(qū)使，這也是當(dāng)下家電企業(yè)亟待重視的環(huán)節(jié)。 　　在上個(gè)世紀(jì)，家電產(chǎn)品作為居家生活的耐用消費(fèi)品，在居民消費(fèi)中占據(jù)了舉足輕重的地位。由于受...