【中國制冷網(wǎng)】沃頓q*校友論壇于6月12日至13日在北京舉行。海爾集團(tuán)董事長兼CEO張瑞敏在論壇上表示，金融危機(jī)經(jīng)濟(jì)“寒冬”時，企業(yè)應(yīng)把管理水平提高到“冬泳”級別，而不僅僅是“過冬”。

    張瑞敏說，在金融危機(jī)來臨時，很多企業(yè)僅僅是抱著“過冬”的思想，而不再考慮企業(yè)管理的問題。但是海爾的想法不應(yīng)該是“過冬”，而應(yīng)該是“冬泳”。所謂“冬泳”就是在金融危機(jī)中不但不能放棄管理，更應(yīng)該把管理提高一步。所有企業(yè)在金融危機(jī)中遇到的問題就是兩大問題，表面來看就是庫存非常多，第二是應(yīng)收帳款收不回來。一般企業(yè)采取的“過冬”做法是為消化庫存一再降價，但“冬泳”的要求就是通過管理來消化庫存、消除應(yīng)收帳款問題。

    在“冬泳”理論中，張瑞敏提出的方法就是創(chuàng)新。他說，金融危機(jī)前中國企業(yè)靠廉價勞動力生產(chǎn)產(chǎn)品出口獲利，但金融危機(jī)后如果還靠低水平生產(chǎn)產(chǎn)品出口就很難再堅持下去。

    “佛教禪宗上有一句話‘凡墻都是門’，只要你創(chuàng)新，所有豎在你面前的墻都可以通過去。如果不能創(chuàng)新的話在你跟前的一堵門也過不去。”張瑞敏說。

    張瑞敏還舉例稱，海爾產(chǎn)品在政府家電下鄉(xiāng)競標(biāo)項(xiàng)目中成功占據(jù)市場份額第一位，這歸因于海爾在農(nóng)村創(chuàng)新產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)體系。由于農(nóng)村電價昂貴，家電對于農(nóng)民來說往往是買得起用不起。海爾利用國家政策和當(dāng)?shù)卣⒑献鳎O(shè)立購買家電優(yōu)惠電價、售后保修等方式來促銷。憑借這種創(chuàng)新，海爾成功擊敗了歐美以及國內(nèi)同類型企業(yè)的產(chǎn)品。

    張瑞敏還表示，當(dāng)前危機(jī)下在企業(yè)銷售戰(zhàn)略中牢牢樹立服務(wù)理念至關(guān)重要，服務(wù)應(yīng)與市場緊密結(jié)合。