將客戶價(jià)值作為夢(mèng)想追求，將員工價(jià)值與客戶價(jià)值相連，從而理順整個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)鏈條，讓員工的夢(mèng)想和企業(yè)夢(mèng)想相一致，并從中收獲自己的價(jià)值，這樣才能z*有效地驅(qū)動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想。從質(zhì)量管理的角度來(lái)說(shuō)，合理的交心放權(quán)讓利，讓員工特別是關(guān)鍵員工和企業(yè)目標(biāo)一致，是z*好的激勵(lì)措施，也是z*有效的企業(yè)文化浸染手段。都是當(dāng)自己的家，沒(méi)理由不好好干。如果員工知道壞的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)讓企業(yè)受損，也就是自己受損，沒(méi)有理由不好好做好質(zhì)量。一句“打土豪，分田地”就讓所有泥腿子跟著鬧革 命。沒(méi)有田地分，誰(shuí)豁出命去打土豪？

　　偉大的夢(mèng)想一定需要集體的努力和智慧，企業(yè)崇高夢(mèng)想的背后一定有一批為夢(mèng)想努力奮斗的偉大員工。分享成功是分享夢(mèng)想的聯(lián)結(jié)紐帶，是將客戶價(jià)值與員工個(gè)人價(jià)值鏈接的重要一環(huán)。

　　沃爾頓一向相信，獨(dú)木難撐大廈，團(tuán)隊(duì)才能勝出。因此，他從創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始，就設(shè)置了分紅制度。分紅制度讓他的員工轉(zhuǎn)變?yōu)楸憩F(xiàn)杰出的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員都是忠誠(chéng)、積極的事業(yè)伙伴。要獲得超越預(yù)期的表現(xiàn)，就要讓所有成員都能分享勝利的豐碩成果。

　　在沃爾頓開(kāi)始施行分紅制度的1970年，分紅的概念其實(shí)還十分新穎。不過(guò)到了后期，沃爾頓認(rèn)為這項(xiàng)措施是公司各項(xiàng)措施中z*高明的一項(xiàng)。

　　采取分紅制度的理由有二。

　　對(duì)公司只有好處，沒(méi)有壞處。如果沒(méi)有達(dá)到公司目標(biāo)，就不必發(fā)放任何紅利。

　　讓員工養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)家心態(tài)。員工在收到第一份分紅通知書之后，心態(tài)會(huì)突然轉(zhuǎn)變，具備創(chuàng)業(yè)家的視野，這使得員工更樂(lè)于進(jìn)行各項(xiàng)必要工作，促進(jìn)公司成功。

　　沃爾頓的聰明做法在于：充分分享利潤(rùn)，將夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)聯(lián)接，將客戶價(jià)值與員工個(gè)人價(jià)值聯(lián)接，在大大激勵(lì)員工的同時(shí)，讓員工感覺(jué)到自己工作的價(jià)值和意義。中國(guó)有句老話：“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚”。要想吸引一流的人才并讓他們傾其所能地為企業(yè)奮斗，就得給予相應(yīng)的成長(zhǎng)空間和回報(bào)，這是顯而易見(jiàn)的道理。

　　有些企業(yè)不明白這個(gè)道理，從外欺騙客戶攫取短時(shí)利益，從內(nèi)盤剝員工盡可能壓榨絕對(duì)剩余價(jià)值；看似聰明，實(shí)難長(zhǎng)久。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)一直抱怨職業(yè)經(jīng)理人為什么不職業(yè)，為什么不反思一下老板自己為什么不交心放權(quán)讓利？總是抱怨員工不敬業(yè)，卻不見(jiàn)多少中國(guó)員工在日夜加班加點(diǎn)而薪難溫飽權(quán)益難保障？企業(yè)這個(gè)小環(huán)境如果相對(duì)科學(xué)合理寬松，員工沒(méi)理由硬要對(duì)著干。如果把員工當(dāng)成事業(yè)伙伴，將責(zé)權(quán)利理順，讓大家的方向盡可能一致，可能管理要簡(jiǎn)單一些，企業(yè)發(fā)展加速度要快一些，蛋糕會(huì)更大一些，何樂(lè)而不為呢？

　　要求員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，就先得真正讓他們成為主人，z*起碼讓他們分享到部分主人的權(quán)益或讓他們感覺(jué)有成為主人的可能。當(dāng)員工特別是關(guān)鍵員工真正感覺(jué)是在為自己的事業(yè)打拼時(shí)，動(dòng)力會(huì)十足，工作會(huì)盡心盡力，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理才可能真正落到實(shí)處，才可能從內(nèi)心里真正為企業(yè)好，為客戶提供好服務(wù)。